FLS MOBILE FLOW EDITION

Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione è quella di creare una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta la potenza della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo efficiente e senza sforzo, senza aggiungere al loro carico di lavoro.

L' app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo offrendo un'elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta di più, garantendo la soddisfazione del cliente.

Dall'invio di notifiche sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere nella posizione del cliente tramite messaggio di testo per fornire monitoraggio in diretta in diretta, minimizziamo i tempi di attesa del cliente.

La nostra funzionalità di pianificazione del percorso dinamica, FLS in tempo reale , aggiunge un livello di agilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition.

Stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o stai pianificando di farlo in futuro?

Ora puoi facilmente trasferire questi processi all'app di servizio di campo. Offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del servizio sul campo, fornendo esattamente le query e le fasi di processo necessarie per ogni singolo caso di servizio.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN:

  I processi di flusso di lavoro nello standard BPMN possono essere mappati "fuori dalla scatola" e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente la digitalizzazione dei processi in modo rapido ed efficiente.

• Riferimento utente e ruolo:

  Offre una guida per l'utente chiara, semplice e autoesplicativa, supportando il set di competenze dell'ingegnere/driver e minimizzare il potenziale di errore durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati:

  Trasferisce tutti i dati richiesti per la distribuzione (come dati anagrafici del cliente, dati sugli oggetti e dati materiali) sul dispositivo dell'ingegnere (scenari offline, online e ibridi).

• Mappatura GIS:

  Include il supporto per i servizi di mappatura come Google Maps o singoli sistemi GEO.

• Integrazione di partner e fornitori di servizi:

  Facile integrazione tramite la condivisione dei link.

• Radar del personale:

  Mostra ingegneri vicini, consentendo loro di visualizzare le posizioni dei colleghi per assistenza con una chiamata.

• Notifiche push:

  Invia notifiche all'ingegnere, specialmente in emergenza.

• Notifica automatica del cliente:

  Informa il cliente del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo definito - ad esempio 30 minuti prima dell'appuntamento - tramite messaggio di testo o e -mail; È possibile anche il monitoraggio in diretta in diretta.

• Registrazione dei dati on-premise:

  Registra i dati di chiamata e feedback, sia online che offline.

• Gestione degli appuntamenti:

  Consente accordi di appuntamenti indipendenti e vincolanti da parte dell'ingegnere sul campo, integrati in FLS in tempo reale .

• Liste di controllo e rapporti:

  Elenchi di controllo, report e modifiche ai dati anagrafici.

• Provvidenza delle informazioni:

  Fornisce tutte le informazioni necessarie (ambito e contenuto di lavoro, scadenze, clienti e macchine o dati di sistema).

• Exchange di file in tempo reale:

  Abilita lo scambio di foto e documenti in tempo reale; I file in formati comuni (come foto, parole, eccel, documenti PDF) possono essere allegati a una chiamata e trasferiti direttamente al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili:

  Offre relazioni su clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit:

  Registra le firme dopo la distribuzione dell'ingegnere (cliente e ingegnere) per la documentazione a prova di audit.

• Registrazione del tempo mobile:

  Include l'attività e la registrazione dell'assenza.

• Gestione dei materiali mobili:

  Caratteristiche stocktalling da furgone, che consente ai materiali usati di essere prenotati e riordinati direttamente nell'app; Qualsiasi scambio di materiale tra colleghi viene registrato in modo trasparente tramite FLS Mobile .

  • Visualizza e gestisce gruppi di materiali, posizioni dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.

  • Gestisce materiali serializzati.

  • Libri Movimenti materiali.

  • Elabora le richieste di acquisto o rifornimento.

Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

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