Amazon用のMobile Connectを使用すると、コンタクトセンターの機能をモバイルデバイスに直接拡張することにより、顧客の対話を管理する方法に革命をもたらします。現在、ブランチマネージャー、フィールド技術者、リモートワーカー、ストアマネージャーなど、外出先でシームレスに顧客と交流することができます。この革新的なソリューションは、これらの相互作用を監視および管理する能力を損なうことなく、チーム全体が顧客コミュニケーションを効果的に処理できるようにします。エージェントがコンタクトセンターで使用するのと同じ強力なツールを動員することにより、Mobile Connectは、組織が接続され、応答性が高いことを保証し、すべてのタッチポイントでカスタマージャーニーを強化します。
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