GameStopにてNintendo Switch 2発売時の混乱

誰が忘れられよう、ゲームストップが任天堂Switch 2の発売時に、顧客のコンソール画面に直接レシートをホチキス留めするという悪名高い妨害行為を行ったことを。

この小売大手は現在、最新のSwitch 2再入荷広告でこの大失敗をユーモアを込めて認めている。ゲームストップのソーシャルメディアに投稿された、皮肉たっぷりのプロモーションには「ホチキスは付属しません」と記されている。添付画像には、Switch 2と共に、「箱に使用しないでください」と表示された赤いホチキスにバツ印が付いたものが写っている。

反応は二分されている——ゲームストップの自覚の高さを称賛する声がある一方で、無数のコンソールを損傷させた事件についてなぜ冗談を言うのかと疑問を投げかける声もある。

この論争は当初、Switch 2の東海岸での発売時に勃発し、主にスタテンアイランドのゲームストップ店舗に起因していた。顧客からの報告によると、大事なコンソールの薄い包装にレシートが無理やりホチキス止めされた結果、穿孔を発見したという——画面が剥き出しになっていたという設計上の欠陥によるものである。

本日、ゲームストップにてSwitch 2再入荷。

ホチキスは付属しません。 pic.twitter.com/ULR8bQzG0M

— GameStop (@gamestop) June 16, 2025

ゲームストップは当初、この問題を孤立した事例として軽視し、交換を提供する一方で、バズったオフィス・スペースのミームをもじって、「問題の」ホチキスを皮肉を込めて没収した。フォロワーたちは懐疑的で、「損傷したSwitch 2はすべて交換したほうがいいぞ」と要求する声もあり——ゲームストップはそれに従ったことを確認した。

ゲームストップが単一店舗での不幸な事故だと主張しているにもかかわらず、IGNは複数の小売店から同様の損傷報告を受けている。この繰り返し発生する問題は、画面が外側を向いている任天堂の包装デザインの疑問点にスポットライトを当て、取扱不注意に対して脆弱なままであることを浮き彫りにした。コメントを求められた任天堂は、責任を小売店に転嫁した。

Nintendo Switch 2 本体およびアクセサリー ギャラリー

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ホチキス騒動が続く中、これは教訓としての物語であると同時に、予想外のマーケティング機会ともなっている——小売災害でさえも、ユーモアと責任感を持って対処されれば、再利用できることを証明している。しかし、被害を受けた顧客にとっては、新品の画面に開いたホチキスの穴よりも、最初に感じたフラストレーションの記憶の方が消し去るのが難しいかもしれない。